Создание мобильного приложения для кафе в Костанае

В Костанае загрузка кафе меняется вместе с сельскохозяйственным сезоном: весной и осенью часть постоянных гостей пропадает в разъездах, зимой возвращается офисный ритм с завтраками и бизнес-ланчем. Приложение Delicio помогает пережить эти колебания, удерживая связь с гостем, который сейчас заходит реже обычного. Сезонные провалы здесь предсказуемы, но заметны, и заведению важно не потерять гостя за эти месяцы. Приложение сохраняет историю и накопления, поэтому связь не обрывается.

Обеденное предложение — основа будней. Оно работает на соседние конторы и организации, и здесь важна предсказуемость: гость должен видеть сегодняшний набор заранее, чтобы решить, идти ли. Заказ по QR со стола ускоряет обслуживание в пик, когда зал заполняется практически целиком за считанные минуты. Постоянный набор из нескольких позиций работает лучше, чем длинная меняющаяся карта. Гость видит его в приложении утром и планирует перерыв заранее.

Вечером формат спокойнее и меню другое, особенно в холодный сезон, когда гости остаются дольше. Отдельные вечерние часы и позиции настраиваются в приложении, а сезонные блюда включаются и отключаются по мере необходимости, без переделки всей карты. Зимой посадка становится длиннее, и вечерний чек растёт за счёт напитков и десертов.

Для небольшой команды важно, что управление не требует специальных навыков: стоп-лист и акции меняются из кабинета, программа лояльности работает сама, а чеки и остатки подтягиваются из r_keeper или iiko. Гость с прошлого сезона возвращается с сохранёнными накоплениями. Отчёт по неделям показывает, когда начинается спад и когда возвращается офисный поток. Уведомления помогают вернуть тех, кто не заходил несколько недель.