Создание мобильного приложения для кофейни в Таразе

Тараз — компактный город аграрного региона, и кофейная сцена здесь устроена камерно. Точек немного, они сосредоточены в центре и вдоль основных улиц, а круг постоянных гостей узкий: студенты, сотрудники организаций центра, семьи, приходящие в выходные. Бариста часто знает гостей в лицо и помнит их напитки — это сильная сторона небольшого города и одновременно риск, потому что вся эта память живёт в одной голове и уходит вместе с сотрудником.

Форматы простые: заведение с посадкой в центре, окно кофе с собой, точка при пекарне или кондитерской. Оборот делают не редкие крупные чеки, а частота: один и тот же человек приходит по нескольку раз в неделю, часто в одно и то же время. Новых гостей в городе появляется немного, поэтому потеря постоянного клиента ощущается сразу, а вернуть его сложнее, чем в крупном городе.

Приложение в таком городе решает две задачи. Первая — перенести знание о госте из головы баристы в систему: сохранённые предпочтения, история заказов, обращение по имени при выдаче. Вторая — сделать частоту измеримой и поощряемой: накопительная карта с понятным шагом, напоминание тем, кто пропал на пару недель, простой абонемент для регулярных гостей.

Сценарий: постоянный гость заходит утром, приложение подставляет его обычный заказ, начисляет накопление автоматически, без бумажных карточек и штампов. При смене баристы новый сотрудник видит карточку гостя и готовит напиток так же, как прежний. Владелец получает работающую базу постоянных клиентов, которая не зависит от того, кто именно стоит сегодня за стойкой.