Создание мобильного приложения для бизнеса в Уральске

Уральск сочетает нефтегазовую экономику с приграничной торговлей, и у местных компаний обычно смешанная клиентская база: организации с регулярными заявками и частные клиенты с разовыми обращениями. Вести оба потока по телефону тяжело, потому что требования у них разные. Мобильное приложение разделяет их на уровне заявки: у корпоративного клиента — состав, сроки и ответственный, у частного — простой выбор из каталога. Оба типа заявок попадают в один список и не теряются между каналами. У каждой заявки есть номер, по которому её находят и клиент, и сотрудник.

Для организаций основную ценность даёт история заказов. Повторная заявка формируется из предыдущей, согласование сокращается, а спор о том, что заказывали в прошлый раз, решается открытием карточки. Компания по той же истории планирует загрузку и запас, видя, какие обращения повторяются. Сроки и объёмы видны в одном месте, что упрощает подготовку к сезону.

Разграничение прав сотрудников поддерживает порядок при смешанной базе: менеджер видит своих клиентов, склад — отгрузки, руководитель — сроки и просрочки по всем заявкам. Контакты и история остаются в компании независимо от того, кто с клиентом работал. Передача клиента другому сотруднику проходит вместе с историей обращений.

Частные клиенты удерживаются программой лояльности и точечными push-уведомлениями: заявка принята, срок изменился, заказ готов, появилось предложение по тому, чем человек уже пользовался. Массовая рассылка при этом не нужна. Если у компании несколько точек, приложение показывает клиенту ближайшую и направляет заявку туда, сохраняя единый каталог и единые условия для всех адресов. Уведомление приходит только тем, к кому оно относится.