Создание мобильного приложения для бизнеса в Алматы

Бизнесу в Алматы почти всегда приходится работать более чем на одной точке: филиалы в разных районах, склад отдельно от офиса, выездные сотрудники. Мобильное приложение объединяет это в одну систему — клиент выбирает ближайшую точку, видит её адрес, часы работы и доступные позиции, а заявка попадает именно к той команде, которая её выполнит, а не в общий поток. Заявка сразу содержит контакт, состав и удобное время, поэтому уточняющий звонок обычно не нужен. Клиент при этом не выясняет по телефону, на какой адрес ему ехать.

Транспортная нагрузка города меняет поведение клиентов: лишний раз ехать никто не хочет. Поэтому предварительная заявка и самовывоз по готовности работают лучше, чем визит наугад. Клиент оформляет заказ заранее, получает push, когда всё готово, и приезжает в удобное время. Звонить и уточнять по телефону не требуется ни ему, ни администратору. Если готовность сдвигается, уведомление приходит заранее, и поездка не тратится впустую.

Разграничение прав сотрудников в многоточечной структуре обязательно. Администратор точки видит свои заявки и не имеет доступа к чужим, руководитель — сводную картину по всем адресам, а бухгалтерия работает только с документами. Потерянных заявок становится меньше, потому что у каждой есть ответственный и статус. Переназначение заявки на другого сотрудника фиксируется в системе вместе со временем.

История заказов даёт основу для повторных продаж и программы лояльности. Клиент видит, что и когда заказывал, и повторяет это в одно касание, а компания сегментирует базу по частоте обращений и отправляет push только тем, кому предложение действительно адресовано, вместо массовых рассылок, которые в большом городе почти не читают. Повторные обращения при этом видно в динамике, а не по ощущениям.