Создание мобильного приложения для заведений в Актобе

Актобе — город нефтесервиса и подрядных компаний, куда постоянно приезжают в командировки и на пересменку. Сеть общепита обслуживает сразу два потока: местных, которые ходят годами, и приезжих, у которых на выбор места есть пара минут. Delicio показывает все точки бренда в одном приложении с адресами, часами и актуальным меню, чтобы приезжему не приходилось выбирать вслепую. Приезжий чаще всего выбирает по трём признакам — расстояние, часы работы и наличие мест. Актуальность здесь важнее ассортимента: закрытая точка или снятая позиция сразу видны в приложении.

Форматы внутри сети обычно разные: быстрая точка ближе к выезду и вокзалу, полноценный зал в центре, иногда отдельная площадка в торговом комплексе. Каждая ведёт своё расписание — у транзитной раннее открытие и позднее закрытие, у центральной обычный график. Меню тоже не совпадают, и приложение не заставляет сводить их в один общий список. Точку можно временно скрыть на время ремонта, не удаляя её из истории заказов.

Лояльность рассчитана на нерегулярные визиты. Гость, который приезжает раз в месяц вахтой, не теряет накопленное, и его возвращают напоминанием к следующему приезду. Для сети это способ удержать поток, который иначе выглядит случайным и никак не поддаётся планированию. Уведомления настраиваются по сегментам, поэтому редкий гость не получает те же сообщения, что и ежедневный.

Сводная аналитика по точкам показывает, где живёт транзит, а где повторные визиты, какая точка тянет выручку в будни и как ведёт себя средний чек по форматам. Данные берутся из r_keeper или iiko, отдельного учёта вести не нужно. Владелец видит, какие адреса стоит держать дольше, а какие закрывать раньше.