Создание мобильного приложения для магазина в Семее

Семей находится на востоке страны, вдали от основных распределительных центров, и поставки сюда идут из разных регионов с неодинаковой регулярностью. Для продуктового магазина это означает постоянную работу с заменами: сегодня привычная марка есть, через неделю вместо неё стоит другая. Мобильное приложение магазина в Семее в первую очередь должно честно отражать это в остатках, а не показывать вечно доступный каталог.

Правила замены выносятся на сторону покупателя: при оформлении он отмечает, что можно заменить аналогичной позицией, а что не нужно вовсе. Это снимает основную часть конфликтов при выдаче удалённого заказа. Сборщик видит пометки и не тратит время на звонки, а покупатель получает предсказуемый результат даже при неровных поставках.

Работа с поставщиками здесь тоже держится на данных. Статистика приложения показывает, какие позиции спрашивают чаще всего и по каким регулярно возникает пустота на полке, — это конкретный аргумент при переговорах об объёмах и графике завоза. Заодно видно, какие замены покупатели принимают спокойно, а какие вызывают отказ от заказа.

Городская доставка по району и самовывоз работают параллельно, причём самовывоз востребован у жителей окрестных населённых пунктов, приезжающих в город по делам: заказ собирается заранее и забирается одним заходом вместе с другими покупками. Весовые позиции пересчитываются по факту взвешивания. Товары с истекающим сроком выносятся в отдельную подборку и продаются в тот же день, снижая списания в скоропортящихся группах. Постоянные покупатели удерживаются не скидками, а предсказуемостью: если магазин честно показывает наличие и заранее предупреждает о замене, к нему возвращаются.