Принимает заказы и отвечает о статусе — параллельно и без очереди.
Заведениям в Костанае подключаем удалённо за один рабочий день — приезжать никуда не нужно. Оператор доставки ведёт один разговор за раз, а вечером пишут десятками. Виртуальный оператор снимает это ограничение: он говорит со всеми одновременно, принимает заказы и отвечает на вопросы о зонах, сроках и статусе.
Попробовать 7 дней бесплатно Спросить в WhatsApp
Карта при регистрации не нужна. Настройку берём на себя — от вас нужно меню и рабочий номер.
Пиковый час не создаёт очередь: каждый получает ответ за секунды.
Позиции, адрес, время, оплата — в готовом виде оператору или на кухню.
Минимальная сумма, стоимость доставки, время в вашем районе.
Заказы на завтра и вопросы ночью не остаются без ответа.
Помнит прошлый заказ клиента и не переспрашивает адрес заново.
Опоздание, ошибка в заказе, возврат — сразу человеку.
Настройка идёт дистанционно: вы присылаете меню с ценами, часы работы и зоны доставки, мы собираем базу знаний и показываем ответы в тестовом чате.
Канал подключается сканированием QR-кода с телефона заведения — это занимает минуты, номер и переписка остаются вашими.
Первую неделю читаем диалоги вместе и правим формулировки. Оплата за этот период не берётся, карта при регистрации не нужна.
С семи до десяти вечера служба получает основную часть заказов. Один оператор физически ведёт один диалог, остальные ждут — и часть из них уходит туда, где ответили сразу.
Виртуальный оператор снимает саму очередь: диалогов может быть сколько угодно одновременно, и качество ответа не падает к концу смены.
Люди при этом остаются на своих местах: они разбирают сложные ситуации, звонят по адресам и работают с постоянными клиентами.
Сначала отвечает на заданный вопрос, потом собирает недостающее: позиции, адрес, время, способ оплаты. Проверяет минимальную сумму и зону, предлагает замену, если позиция в стоп-листе.
Готовый заказ приходит вам в переписке и сохраняется в кабинете. Передача напрямую в кассу или систему учёта — отдельная интеграция, её объём зависит от вашего софта.
Если клиент спрашивает про статус уже оформленного заказа, ассистент объясняет порядок и передаёт диалог оператору — точные данные о курьере знает только ваша система.
Не обещает сроки, которых нет: в час пик честно называет увеличенный интервал. Это лучше, чем обещать тридцать минут и получить плохой отзыв за час ожидания.
Не разбирает жалобы и опоздания — такие диалоги сразу уходят человеку.
И не рассылает сообщения по базе клиентов: с этого начинаются блокировки номера.
Позиции, цены, зоны, минимальная сумма, интервалы доставки.
Порядок вопросов и правила передачи оператору.
Проходим путь клиента сами и правим формулировки.
WhatsApp по QR-коду, при необходимости Instagram Direct.
Считаем диалоги, заказы и долю принятых без человека.
Да, по всему Казахстану. Настройка, обучение и правки идут удалённо — по переписке и видеосвязи, приезжать никуда не нужно.
Только если подключить вашу систему. Без интеграции он объяснит порядок и передаст оператору — выдумывать статус он не станет.
История переписки сохраняется, поэтому повторный заказ оформляется быстрее: адрес и прошлые позиции не приходится вводить заново.
Вы пишете об этом одной фразой в кабинете. Автоматическая связь с кассой — отдельная интеграция.
Да, ограничения по количеству одновременных диалогов нет. Именно в такие дни разница с одним оператором заметнее всего.
Зависит от объёма переписки — назовём по итогам теста. Карта при регистрации не нужна.
Настроим под меню и зоны доставки, включим на неделю без оплаты.
Начать бесплатную неделю
Виртуальный оператор службы доставки Алматы Астане Шымкенте Караганде Актобе Атырау Актау Костанае
ИИ-консультант для кафе и ресторана Бот приёма заказов в WhatsApp Автоответы в Instagram для ресторана Робот-продавец для службы доставки еды ИИ-администратор для заведения Ответы на отзывы для ресторана с ИИ Виртуальный оператор службы доставки Telegram-бот для ресторана Программа для доставки еды
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
