Директ отвечает сам: меню, брони, доставка — без ожидания администратора.
Заведениям в Актау подключаем удалённо за один рабочий день — приезжать никуда не нужно. Для заведения Instagram — главная витрина: люди смотрят фото, а спрашивают в директ. Именно там теряется больше всего гостей: сообщения приходят вечером и в выходные, когда отвечать некому.
Попробовать 7 дней бесплатно Спросить в WhatsApp
Карта при регистрации не нужна. Настройку берём на себя — от вас нужно меню и рабочий номер.
Цена, состав, часы работы, адрес, доставка — сразу, без ожидания администратора.
Позиции и цены берутся из загруженного файла, а не сочиняются.
Уточняет дату, время, количество гостей или адрес доставки.
Вечер и выходные — время максимальной активности в Instagram — закрыты полностью.
Жалобы, банкеты и нестандартные просьбы уходят администратору.
Тот же ассистент отвечает и в WhatsApp — гость получает одинаковые ответы.
Настройка идёт дистанционно: вы присылаете меню с ценами, часы работы и зоны доставки, мы собираем базу знаний и показываем ответы в тестовом чате.
Канал подключается сканированием QR-кода с телефона заведения — это занимает минуты, номер и переписка остаются вашими.
Первую неделю читаем диалоги вместе и правим формулировки. Оплата за этот период не берётся, карта при регистрации не нужна.
Аккаунт в статусе Professional и связка со страницей Facebook — без этого площадка не отдаёт доступ к сообщениям никому, включая нас.
Дальше нужен актуальный файл меню с ценами, часы работы и зоны доставки. Чем точнее эти данные, тем меньше вопросов уйдёт администратору.
Техническую часть — партнёрский сервис, ключи и передачу сообщений — настраиваем сами. От вас понадобится только подтвердить доступ в один клик.
Сообщения перестают ждать. Гость, который спросил про свободный стол в девять вечера, получает ответ в девять вечера — а не завтра, когда бронь уже не нужна.
Директ перестаёт зависеть от загрузки зала. В час пик администратор занят гостями, и это правильно: отвечать в переписке — работа ассистента.
Появляется картина спроса: какие позиции спрашивают, в какие часы пишут, что ищут чаще — доставку, банкет или бронь. Это данные для меню и для постов.
Проверка аккаунта и настройка интеграции — обычно один день, включая ожидание подтверждений от Facebook. Загрузка меню и настройка ответов — ещё несколько часов.
После этого директ работает сам. Первые дни стоит читать переписки: там сразу видно, какие вопросы задают чаще всего и что стоит добавить в описание профиля.
Скидки и бесплатные позиции — только те, что есть в правилах. Ассистент не торгуется и не придумывает акции.
Жалобы и конфликтные ситуации — сразу человеку. Гость, недовольный блюдом, должен получить ответ администратора, а не вежливый шаблон.
Банкеты и большие компании — тоже человеку: там условия обсуждаются индивидуально, и ошибка стоит дорого.
Профессиональный тип и привязка к странице Facebook.
Настраиваем сервис-посредник и передачу сообщений.
Позиции, цены, часы работы, адреса, зоны доставки.
Пишем в директ как гости и правим ответы.
Первые дни читаем переписки и дополняем базу знаний.
Да, по всему Казахстану. Настройка, обучение и правки идут удалённо — по переписке и видеосвязи, приезжать никуда не нужно.
Нет, понадобится статус Professional — он бесплатный и переключается в настройках приложения за пару минут. Заодно откроется статистика профиля, которой у обычного аккаунта нет.
Да. Реакции и ответы на сторис падают в те же личные сообщения, поэтому ассистент обрабатывает их наравне с обычными вопросами о меню и брони.
Ассистент уточнит количество гостей и повод, зафиксирует заявку и отдаст её администратору. Подтверждение остаётся за человеком, чтобы не было накладок с залом.
Такие сообщения ассистент не разбирает сам — он сразу зовёт администратора и передаёт переписку целиком. Недовольному гостю должен отвечать человек.
Он тарифицируется отдельно от нашей работы, у него свой прайс и пробный период. Точные цифры называем при подключении, когда выбран конкретный тариф.
Настроим интеграцию и меню, включим на неделю без оплаты — дальше решаете по своим переписками.
Начать бесплатную неделю
Автоответы в Instagram для ресторана Алматы Астане Шымкенте Караганде Актобе Атырау Актау Костанае
ИИ-консультант для кафе и ресторана Бот приёма заказов в WhatsApp Автоответы в Instagram для ресторана Робот-продавец для службы доставки еды ИИ-администратор для заведения Ответы на отзывы для ресторана с ИИ Виртуальный оператор службы доставки Telegram-бот для ресторана Программа для доставки еды
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
